Das Dialog-System verstehen
Buttons, Funktionen und der Sekundenschnitt erklärt
Torchwood ist die Plattform auf der du arbeitest. Wer die Oberfläche nicht kennt, verliert Zeit und Geld. Diese Seite erklärt dir jeden wichtigen Button, jede Funktion und wie du den Sekundenschnitt liest – damit du von Tag 1 effizient arbeitest.
Der Play-Button – so startest du
- Der grosse Play-Button in der Mitte des Bildschirms öffnet den nächsten verfügbaren Dialog aus deiner Queue.
- Torchwood weist dir automatisch Kunden zu – du wählst nicht selbst. Das System verteilt nach Priorität, Inaktivitätsdauer und deiner Auslastung.
- Sobald du eine Nachricht abgesendet hast, klickst du wieder auf Play um den nächsten Dialog zu laden. Nicht zu lange in einem Dialog hängen – Tempo ist Key.
Viele Anfänger lesen zu lange bevor sie antworten. Lerne, das Profil in 3 Sekunden zu scannen und sofort zu schreiben. Qualität UND Tempo – nicht Qualität ODER Tempo.
Der Sekundenschnitt – deine wichtigste Kennzahl
Der Sekundenschnitt zeigt dir, wie viele Sekunden du im Durchschnitt pro Dialog brauchst. Du siehst ihn direkt in der Maske – immer im Auge behalten.
| Schnitt | Bedeutung | Ziel |
|---|---|---|
| 40+ Sek. | Zu langsam – Anfänger-Phase | Normal in Woche 1–2, kein Stress |
| 30 Sek. | Erstes Ziel ✓ | Anstreben ab Woche 2–3 |
| 20–25 Sek. | Profi-Level 🏆 | Langfristiges Ziel, ab ~3 Monate |
| 13–19 Sek. | Elite (Mike-Level) | Nach Jahren Erfahrung |
Setze dich nicht unter Druck wegen dem Sekundenschnitt in den ersten Wochen. Qualität kommt vor Geschwindigkeit. Wer schlechte Nachrichten schnell schreibt, verliert Kunden. Wer gute Nachrichten schreibt, verbessert automatisch auch den Schnitt.
Die wichtigsten Buttons im Überblick
Profilpflege richtig lesen
- Tagesaktuelle Einträge zuerst. Die neuesten stehen oben – diese sind relevant. Alte Einträge von vor Wochen ignorieren.
- Moderator-Seite vs. Kunden-Seite. Links siehst du was der Moderator eingetragen hat (was „du" erzählt hast), rechts was der Kunde über sich gesagt hat. Niemals beides verwechseln.
- Nie doppelt fragen. Steht in der Profilpflege, dass der Kunde Feuerwehrmann ist – dann nicht nochmal fragen. Der Kunde denkt: Hört die mir gar nicht zu?
- Spam lesen. Im Spam-Bereich stehen oft goldene Infos: WG-Situation, Mitbewohnerin, Stimmung, aktuelle Ereignisse. Diese Infos können Content für die nächsten 10 Nachrichten liefern.
Lies die Profilpflege VOR jeder ASA und VOR dem Schreiben an Neukunden. Wer blind drauflosschreibt ohne den Kunden zu kennen, verschwendet Potenzial und verbrennt Dialoge.
Lokale Uhrzeit des Kunden
- In der Maske wird dir die lokale Uhrzeit des Kunden angezeigt – besonders wichtig für Kunden aus anderen Zeitzonen (Thailand, USA, etc.).
- Wenn bei dir Abend ist, aber beim Kunden Mittag – wünsche ihm keinen guten Abend. Das fällt sofort auf und wirkt fake.
- Faustregel: Vor jeder Begrüssung kurz die Uhrzeit checken. 3 Sekunden – spart peinliche Fehler.
Ränge & Motivationssystem
In Torchwood und der NTB App gibt es ein Rang-System das mit echten Prämien und Funktionen verknüpft ist:
| Rang | Freischaltet |
|---|---|
| Einsteiger | Basis-Zugang, Standard-Queue |
| Standard | Mehr Dialoge, bessere Queue-Priorität |
| Senior | Templates, erweiterte Funktionen |
| Expert / Elite | Handynutzung, Meldefunktion, finanzielle Prämien |
Behandle die Ränge wie Levels in einem Spiel. Nicht von 40 auf 20 Sek springen wollen – sondern erst Rang für Rang. Kleine, konstante Verbesserungen schlagen grosse, seltene Anstrengungen.
Die 7-Minuten-Regel
- Nie länger als 7 Minuten am Stück pausieren während du eingeloggt bist. Dialoge droppen sonst aus der Queue.
- Pause machen ist okay – aber vorher ausloggen wenn es länger wird. Lieber sauber ausloggen als mit schlechter Qualität weiterarbeiten.
- Bei extremer Müdigkeit oder Krankheit: Ausloggen. Qualitätsverlust schadet dem Kundenstamm mehr als eine kurze Pause.
Wie Verdienst entsteht
- Jede Nachricht die ein Kunde sendet kostet ihn Coins (umgerechnet ~2 €). Du verdienst anteilig pro In.
- Free-Coins: Kunden können auch kostenlos schreiben indem sie Aufgaben erfüllen (Apps downloaden, Umfragen). Diese INs zählen auch für dich.
- Stunde 1–2: Aufbauphase, ca. 5–15 €/Std. | Stunde 3+: Ertragsphase, ca. 25–30 €/Std. → Immer mindestens 4 Stunden einplanen.
Quick-Checkliste: Schichtstart
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